Derfor bør nettsiden din være klar for agentisk surfing

AI-agenter kan besøke nettsider, hente informasjon og hjelpe kunder med å gjennomføre oppgaver. Det stiller krav til hvordan nettsiden er bygget. Hos NextCode inngår tilrettelegging for AI-agenter i kvalitetsstandarden for alle nettsider vi bygger.

Når en digital assistent besøker nettsiden

Se for deg en kunde som trenger et rørleggerfirma. Kunden ber en digital assistent om å finne aktuelle bedrifter, undersøke hvilke tjenester de tilbyr, og hjelpe med å sende en forespørsel. Da må assistenten kunne lese tjenestebeskrivelsene, finne kontaktinformasjonen og forstå hvordan kontaktskjemaet brukes.

Dette er et eksempel på agentisk surfing. En AI-agent bruker nettsider på oppdrag fra et menneske og forsøker å utføre en konkret oppgave.

Agenten kan orientere seg ved hjelp av skjermbilder, nettsidens HTML og nettleserens tilgjengelighetstre. Det siste beskriver blant annet hvilke elementer som er knapper, lenker og skjemafelt, og hva de heter. Derfor får oppbygningen bak designet betydning for hvor lett agenten kan bruke siden.

Nettsiden må kunne bli funnet og brukt

Synlighet i søk er fortsatt viktig. Google fremhever godt innhold, tydelig struktur og teknisk tilgjengelighet som sentrale prinsipper også for sine generative søkeopplevelser. Arbeidet med søkemotoroptimalisering er dermed fortsatt relevant.

Agentisk surfing handler om det som skjer når assistenten bruker selve nettsiden. Den skal kanskje finne et bestemt produkt, velge et alternativ eller fylle ut et skjema. Google skiller derfor mellom agenter som søker etter nettsider, og agenter som bruker dem.

For en bedrift er sammenhengen praktisk: Det hjelper kunden lite å finne riktig leverandør hvis neste steg stopper ved en knapp assistenten ikke forstår eller et skjema den ikke får brukt. En tydelig vei fra informasjon til handling bør derfor være en del av planleggingen.

En forståelig teknisk oppbygning

En knapp bør være bygget som en knapp, og en lenke som en lenke. Menyer, innhold og funksjoner bør ha en logisk struktur. Da får programvaren tydeligere informasjon om hva elementene er og hvordan de hører sammen.

Dette bygger på etablerte prinsipper for tilgjengelighet. W3C beskriver blant annet hvordan komponenter skal formidle navn, rolle og tilstand til programvare og hjelpemidler.

Skjemaer som forteller hva de trenger

Et kontaktskjema bør gjøre det tydelig hvor navn, e-postadresse og beskrivelse av oppdraget skal fylles inn. Feltetikettene må også være riktig knyttet til feltene i koden. Det gjør formålet forståelig utover det visuelle uttrykket.

Når noe mangler, bør nettsiden forklare hva som må rettes. Når en forespørsel er sendt, bør det komme en tydelig bekreftelse. Det gir både kunden og assistenten bedre oversikt over hvor langt de har kommet.

Et stabilt oppsett

Har du opplevd at en knapp flytter seg akkurat idet du skal trykke? Bilder, fonter og annet innhold som lastes inn, kan forskyve elementene på en side. Det kan gi feilklikk og avbryte det brukeren prøver å gjøre.

Cumulative Layout Shift, forkortet CLS, måler uventede forskyvninger i oppsettet. Lav CLS er et viktig tegn på visuell stabilitet. Dette er også relevant for agenter som bruker posisjoner i skjermbilder til å navigere.

Tydelig og oppdatert informasjon

En tjenesteside bør forklare hva bedriften leverer, hvem tilbudet passer for og hvordan kunden går videre. I en nettbutikk bør produktnavn, varianter, priser og tilgjengelighet være tydelige og oppdaterte.

Relevante strukturerte data kan i tillegg beskrive informasjonen i et maskinlesbart format. Google bruker slike data til å forstå innholdet på sider. Opplysningene må samsvare med det synlige innholdet.

Google har innført tester for agentisk surfing

Lighthouse, Googles verktøy for å undersøke nettsidekvalitet, har fått en egen kategori for agentisk surfing. Her kontrolleres blant annet deler av tilgjengelighetsstrukturen, visuell stabilitet og relevante integrasjoner for agentbruk.

Resultatet viser hvor mange av de aktuelle kontrollene nettsiden består. Kategorien er fortsatt eksperimentell og skal gi konkrete signaler om hva som fungerer og hva som bør forbedres. En bestått måling gjelder den testede siden under forholdene i testen.

Slike kontroller er nyttige når vi skal stille tydelige kvalitetskrav. For nettsider med bestilling, innlogging eller mer omfattende skjemaer bør også selve brukerforløpene undersøkes. Det avgjørende er om oppgaven lar seg gjennomføre fra start til slutt.

WebMCP gir nye muligheter for samspill

WebMCP er et forslag til en webstandard som lar nettsider beskrive bestemte funksjoner direkte for AI-agenter. Det kan for eksempel være søk, valg av tidspunkt eller utfylling av et skjema.

Gjennom slike beskrivelser kan en agent som støtter løsningen få mer presis informasjon om tilgjengelige handlinger og hvilke opplysninger de krever. WebMCP er fortsatt under utvikling og utprøving.

For bedrifter med mer omfattende funksjonalitet kan dette åpne for bedre samspill mellom nettsiden og kundens assistent. Behovet må vurderes ut fra hva nettsiden faktisk skal brukes til.

En del av standarden hos NextCode

Hos NextCode er tilrettelegging for AI-agenter et kvalitetskrav i alle nettsidene vi bygger. Det påvirker hvordan vi planlegger innholdet, bygger navigasjonen og utformer funksjonene.

Vi legger vekt på en forståelig teknisk struktur, tydelige handlinger, stabile oppsett og innhold som gjør det enkelt å finne relevante opplysninger. Nettsiden skal gi et godt utgangspunkt både for kunder som besøker den selv, og for assistenter som hjelper dem.

En presentasjonsside, en nettbutikk og en bookingløsning har ulike behov. Derfor tilpasses arbeidet til funksjonene i hvert prosjekt. For noen er det viktigste at tjenester og kontaktmuligheter er enkle å finne. For andre må produktvalg, filtre og bestillingssteg fungere godt sammen.

Målet er en nettside som gjør det lettere å komme fra et behov til en relevant handling. Det gir også et bedre grunnlag for å videreutvikle løsningen når teknologien og kundenes vaner endrer seg.

Gjør nettsiden klar for nye måter å bli brukt på

En bedrift trenger tydelig informasjon, velfungerende funksjoner og en nettside som er enkel å bruke. Når kunder tar i bruk digitale assistenter, får disse kvalitetene enda en praktisk betydning.

Vil du vite hvor godt nettsiden din fungerer for AI-agenter? Ta kontakt med NextCode for en gjennomgang av struktur, navigasjon og viktige brukerforløp. Vi hjelper deg med å se hva som fungerer, og hvilke forbedringer som vil være mest relevante for bedriften din.